政務(wù)App要“瘦身”更要“健身”

□劉猛

據(jù)媒體報道，前不久，江蘇省印發(fā)《關(guān)于進一步提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效的若干措施》，其中明確：推動政務(wù)服務(wù)類應(yīng)用向“蘇服辦”整合，縣級以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App。

這些年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展風(fēng)生水起，一大批政務(wù)App應(yīng)運而生。設(shè)置這些App的初衷是為了進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高工作效率，方便群眾辦事。但是一些地方和部門在推廣使用過程中跑偏走樣，催生了“指尖上的形式主義”?！懊刻齑蚩?0多個政務(wù)App”“大事小事都要‘打卡’留下痕跡”……過去一段時間，諸如此類的做法，讓基層干部群眾苦不堪言。

2024年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《整治形式主義為基層減負若干規(guī)定》。在“規(guī)范政務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理”部分，主要規(guī)定了清理整合面向基層的政務(wù)應(yīng)用程序、嚴格建設(shè)管理、防止功能異化等?！翱h級以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App”，這一舉措直擊當前地方政務(wù)服務(wù)實踐中的痛點。此項舉措的施行，將大幅減少基層干部和群眾需要使用和維護的App數(shù)量，精準糾治“指尖上的形式主義”。

當然，政務(wù)App“瘦身”以后，絕不意味著與群眾之間聯(lián)系的中斷。因此，優(yōu)化政務(wù)App，除了在數(shù)量上做“減法”，還要在管理維護、壓實責(zé)任、提升效能上做“加法”。 比如，通過實施科學(xué)、規(guī)范、高效的管理，優(yōu)化調(diào)整考核考評機制，對留痕和排名慣性予以糾偏，同時形成良好的反饋機制，鼓勵基層干部群眾對不合理、不必要的政務(wù)App及其考核進行反饋，并及時改進。

說到底，政務(wù)App的開發(fā)與運營，自始至終都應(yīng)以務(wù)實為民為根本遵循。從群眾的角度出發(fā)，堅持問需于民、問計于民，讓政務(wù)服務(wù)真正回歸高效、便捷、貼心的本質(zhì)，才能讓基層干部和群眾切實享受數(shù)字化發(fā)展的紅利，讓政務(wù)服務(wù)獲得認可和好評。②19