西華：用“服務(wù)精度”換來“發(fā)展熱度”（助企服務(wù)“零距離”）

□記者 張猛 孫靖

夏末秋初，蟬聲不噪。河南百露達(dá)生物科技有限公司智能化生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)械臂精準(zhǔn)抓取空瓶，灌裝線1小時“吐”出36000瓶瓶裝水。生產(chǎn)線旁，該公司負(fù)責(zé)人梁永旗盯著實(shí)時跳動的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，難掩興奮：“從簽約到投產(chǎn)只用了180天，擱以前想都不敢想！”

從“一碗湯”到“一瓶水”，西華縣深知，利企才能利縣，靠前服務(wù)，與企業(yè)共進(jìn)才能激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)更大潛能?！吧a(chǎn)線調(diào)試遇到點(diǎn)兒麻煩，供水壓力不穩(wěn)?！绷河榔鞊芡ㄎ魅A經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會服務(wù)專線電話的時候，距離項(xiàng)目正式投產(chǎn)僅剩3天。讓他沒想到的是，電話剛掛半小時，管委會經(jīng)濟(jì)發(fā)展部負(fù)責(zé)人就帶著市政、水利等部門工作人員趕到現(xiàn)場，一邊排查管道隱患，一邊協(xié)調(diào)臨時加壓設(shè)備，問題當(dāng)場解決?！罢绨盐覀兊男枨竺噶?。真沒想到能這么幫助企業(yè)，一遇到啥問題立馬就解決了?！绷河榔旄锌卣f。

讓梁永旗感觸最深的是審批的速度。今年年初項(xiàng)目簽約當(dāng)天，西華經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)專班的工作人員就帶著清單上門服務(wù)：“土地規(guī)劃、能耗指標(biāo)這些前置條件，我們已經(jīng)提前梳理好部門職責(zé)清單，今天就帶著您跑手續(xù)?！币酝枰苁畮讉€部門、交幾十份材料才能辦下來的開工手續(xù)，這次由縣發(fā)展改革委重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室牽頭，聯(lián)合自然資源、生態(tài)環(huán)境等7個部門組成“并聯(lián)審批小組”，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”，7個工作日內(nèi)就讓梁永旗拿到了施工許可?！耙郧稗k手續(xù)像‘闖關(guān)’，現(xiàn)在有專班跟著，就像‘導(dǎo)航’?！绷河榔煊浀?，辦理規(guī)劃許可時，管委會提前幫他核對了3遍材料；申請生產(chǎn)許可時，縣工業(yè)和信息化局特意邀請周口市市場監(jiān)管局專家開展“一對一”指導(dǎo)，連車間消毒流程都幫著優(yōu)化了。

“靠前服務(wù)，就是要把企業(yè)的事當(dāng)自家事?！蔽魅A經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會有關(guān)負(fù)責(zé)人翻著厚厚的服務(wù)臺賬說，河南百露達(dá)投產(chǎn)后，由管委會牽頭，聯(lián)合縣綜合投資公司、縣發(fā)展改革委重點(diǎn)項(xiàng)目辦、縣工信局等成立的駐企服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周都會去“蹲點(diǎn)”，建立“問題收集—分類交辦—限時辦結(jié)—反饋銷號”閉環(huán)機(jī)制。從“企業(yè)找政府”到“政府找企業(yè)”，西華的“包聯(lián)機(jī)制”呈現(xiàn)出看得見的實(shí)效。臺賬里詳細(xì)記錄著：3月協(xié)調(diào)解決蒸汽管網(wǎng)接入問題，4月協(xié)助招聘技術(shù)工人，5月推動項(xiàng)目擴(kuò)容、保障生產(chǎn)需求……每一項(xiàng)都標(biāo)注著責(zé)任部門和完成時限。

“從招商到留商，西華用‘民生賬’算出‘發(fā)展賬’。”梁永旗心里有筆明白賬：綜合投資公司投資建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化廠房讓企業(yè)“拎包入住”，節(jié)省了建設(shè)周期；管委會協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解了開工遇到的所有難題；縣工信局牽頭的“產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟”，讓企業(yè)與本地物流企業(yè)形成穩(wěn)定合作，幫助企業(yè)降本增效。如今，河南百露達(dá)的生產(chǎn)線正滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，年生產(chǎn)預(yù)計(jì)可突破1億瓶瓶裝水，還帶動了其他相關(guān)企業(yè)落戶西華經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。

從一碗胡辣湯的“非遺熱”到一瓶水的“產(chǎn)業(yè)火”，西華用“服務(wù)精度”換來了“發(fā)展熱度”。正如當(dāng)?shù)馗刹砍Ｕf的：“企業(yè)的事，就是我們的事——你往前沖，我們給你清路障；你需要暖，我們給你添把柴?！痹谖魅A這片土地上，凝聚了優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)大合力，必將催生出更多高質(zhì)量發(fā)展的“新故事”。②9