完善網格化管理 加強規(guī)范化服務 切實提升人民群眾的幸福感滿意度

本報訊 （記者 李鳳霞） 8月19日，全市推進物業(yè)規(guī)范化管理、提升城市高效能治理工作會議召開，深入貫徹落實習近平總書記在中央城市工作會議上的重要講話精神，堅持問題導向，聚焦重點難點，補短板、強弱項，全面提升物業(yè)規(guī)范化管理水平，扎實解決人居環(huán)境優(yōu)化、安全風險防范、城市治理轉型等突出問題，著力建設創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市。市長詹鵬主持會議并講話，副市長張建黨安排部署物業(yè)規(guī)范化管理工作。

會議首先組織有關人員到旭日華庭、海燕鑫聚、馨蓮茗苑、貴和家園等住宅小區(qū)，實地了解小區(qū)環(huán)境秩序、安全風險排查化解、便民停車、網格化管理等情況，然后召開座談會，與街道社區(qū)干部、物業(yè)企業(yè)代表、基層網格員面對面交流，共同研究規(guī)范物業(yè)管理、提升基層治理的有效做法。

會議指出，物業(yè)服務管理聯(lián)系著千家萬戶，與百姓生活息息相關，是城市基層高效能治理的重要抓手。要始終堅持人民城市人民建、人民城市為人民，系統(tǒng)性開展物業(yè)管理領域法律法規(guī)學習，全面提升物業(yè)管理隊伍的法治素養(yǎng)，不斷提高依法治理效能，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。要夯實部門責任、屬地責任，運用“網格+物業(yè)”模式，強化源頭治理、綜合施策，充分調動基層治理力量的積極性、主動性，織密治理網格，補齊服務短板，提升服務質量，做到網格管理服務零距離，形成基層治理的最大合力。

會議強調，要深刻把握城市內涵式發(fā)展的戰(zhàn)略取向，下足繡花功夫，用細心、耐心、巧心提高物業(yè)管理精細化水平。要堅持黨建引領，建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司協(xié)調共治機制，實現(xiàn)全市居民小區(qū)業(yè)主委員會全覆蓋、物業(yè)管理服務全覆蓋。要堅持依法治市，常態(tài)化開展督導檢查，聚焦群眾反映強烈的消防、車輛亂停亂放、小區(qū)安全管理、電動自行車規(guī)范充電等熱點難點，建立問題清單、責任清單和整改清單，限期整改到位，真正讓群眾看到變化、感到幸福。要提升治理效能，健全完善物業(yè)服務企業(yè)綜合評價辦法、市場準入和退出機制，認真總結推廣行之有效的經驗做法，強化物業(yè)從業(yè)人員教育培訓，因地制宜推出多元化便民服務，不斷提升群眾對物業(yè)管理服務的認可度、滿意度。①6