近日，中國銀保信發(fā)布2024年上半年人身保險服務質量指數(shù)評價結果，在此次公布的79家人身保險公司中，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽）位居榜首。

本次人身保險服務質量指數(shù)評價，從消費者切身利益出發(fā)，涵蓋壽險、意外險及健康險多板塊業(yè)務，重點關注服務便捷度、服務獲得感、服務認可度和持續(xù)改善性等多個維度，對理賠服務時效、賠付情況及續(xù)期、退保等多個服務環(huán)節(jié)給出定量評價結果。

中國人壽憑借“簡捷、品質、溫暖”的國壽好服務，在各項評價指標中表現(xiàn)優(yōu)異，最終拔得頭籌。②12

（劉俊華 曾佳）