□記者 馬治衛(wèi) 通訊員 張珍珍

“過(guò)去天天搶車位，現(xiàn)在停車規(guī)范了，院里也干凈了，住著舒心多了！”4月23日，商水縣東城街道公安小區(qū)的李阿姨站在煥然一新的停車位前感慨道。這一幕，正是東城社區(qū)網(wǎng)格員接訴即辦解民憂、以黨建引領(lǐng)破解基層治理難題的生動(dòng)縮影。

“地鎖之爭(zhēng)”：

鄰里糾紛積怨氣

該小區(qū)建于20世紀(jì)90年代，公共空間本就緊張，個(gè)別業(yè)主卻私自安裝地鎖，甚至用鐵鏈、三輪車長(zhǎng)期霸占車位?！澳阏嘉乙舱肌钡膼盒匝h(huán)愈演愈烈，樓道堆物、垃圾亂丟等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題也隨之惡化，導(dǎo)致鄰里糾紛頻發(fā)。

網(wǎng)格員苑連杰在巡查中發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，并未簡(jiǎn)單“一拆了之”。他挨家挨戶走訪，發(fā)現(xiàn)矛盾背后是停車位不足、管理缺位的深層癥結(jié)。他迅速啟動(dòng)“網(wǎng)格吹哨”工作機(jī)制，將問(wèn)題上報(bào)至東城街道。

黨建引領(lǐng)：

從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同作戰(zhàn)”

東城街道黨工委接到訴求后，立即組織應(yīng)急辦、司法所、康莊社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)該小區(qū)開展“規(guī)范公共車位+清整環(huán)境衛(wèi)生”專項(xiàng)行動(dòng)。司法所工作人員通過(guò)入戶走訪，以“一杯熱茶拉家?！钡姆绞剑鞔_私設(shè)地鎖違反《民法典》第二百七十四條“占用公共區(qū)域?qū)龠`法行為”。隨后，兼職網(wǎng)格員和業(yè)主代表上門調(diào)解，引導(dǎo)居民強(qiáng)化鄰里互助意識(shí)。通過(guò)召開居民議事會(huì)，協(xié)商劃定42個(gè)公共停車位，同步拆除地鎖16個(gè)，并制定《公共車位使用公約》，明確“先到先停、共享循環(huán)”原則，杜絕長(zhǎng)期霸占現(xiàn)象。

針對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，康莊社區(qū)23名網(wǎng)格員和小區(qū)6名業(yè)主，集中清理道路堆積物、衛(wèi)生死角、種菜泡沫箱及其他雜物，并在小區(qū)里公示衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)圖。

居民趙大媽感嘆道：“以前覺(jué)得沒(méi)人管，現(xiàn)在看到網(wǎng)格員穿著紅馬甲天天巡查，心里踏實(shí)多了！”

網(wǎng)格化治理：

繡花功夫織就“幸福網(wǎng)”

這場(chǎng)“解鎖行動(dòng)”的背后，是黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理體系的深度發(fā)力。東城街道將黨組織建在網(wǎng)格上，網(wǎng)格員兼任政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、安全巡查員，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。同時(shí)，建立“網(wǎng)格巡查+居民監(jiān)督”雙向反饋機(jī)制，居民可通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格群實(shí)時(shí)上報(bào)問(wèn)題，網(wǎng)格員向街道報(bào)備并限時(shí)處理，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋”閉環(huán)，推動(dòng)訴求辦理效率有效提升。

“社區(qū)治理不是‘獨(dú)角戲’，而是‘協(xié)奏曲’?！睎|城街道黨工委書記王劍鋒表示，“這場(chǎng)‘地鎖之爭(zhēng)’的勝利，正是黨建引領(lǐng)基層高效能治理的鮮活注腳——以網(wǎng)格為針、以黨建為線，繡出城市治理的‘工筆畫’，更繡進(jìn)了居民心坎里。”②15