近日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽）聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展“各年齡圈消費(fèi)大摸底”線上調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)收集1000名普通網(wǎng)友的真實(shí)賬單，揭開不同代際人群的財(cái)富流動(dòng)圖譜，為公眾奉上一份新鮮的“消費(fèi)報(bào)告”。

當(dāng)下，年輕群體逐漸成為保險(xiǎn)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。中國(guó)人壽以產(chǎn)品矩陣和服務(wù)生態(tài)，精準(zhǔn)響應(yīng)年輕群體的個(gè)性化需求。2025年1月份，中國(guó)人壽自營(yíng)旗艦店“中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城”上線，上架涵蓋年金、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)在內(nèi)的多款產(chǎn)品，滿足年輕群體的多元保障需求。

在年輕群體尤為關(guān)注的理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，中國(guó)人壽展現(xiàn)出行業(yè)引領(lǐng)力。2024年，中國(guó)人壽在全國(guó)27個(gè)分支機(jī)構(gòu)推廣“全流程無(wú)人理賠”服務(wù)。2025年上半年，中國(guó)人壽“理賠預(yù)付”服務(wù)人均預(yù)付金額同比提升超70%，理賠速度最快可達(dá)秒級(jí)。

從精準(zhǔn)捕捉年輕群體的保障需求，到以“理賠預(yù)付”提升服務(wù)溫度，中國(guó)人壽不斷兌現(xiàn)“以客戶為中心”的承諾。此次“各年齡圈消費(fèi)大摸底”線上調(diào)研活動(dòng)本質(zhì)上是一次深度傾聽客戶的嘗試，通過(guò)剖析賬單背后的生活態(tài)度，將客戶的真實(shí)需求轉(zhuǎn)化為更貼心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更高效的服務(wù)體驗(yàn)。今后，中國(guó)人壽將繼續(xù)以“中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城”為線上支點(diǎn)，守護(hù)群眾的美好生活。

即日起至2025年8月31日，您可在知乎搜索“這兩年你花錢多了還是少了”，或通過(guò)微信搜索“中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城”小程序，或通過(guò)支付寶搜索“中國(guó)人壽官方營(yíng)業(yè)廳”等方式，參加“各年齡圈消費(fèi)大摸底”線上調(diào)研活動(dòng)。②12（劉俊華 曾佳）